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上个月,收到如家邀请,参加「如家精选酒店客房试睡」的体验活动。

全国共有18家精选店供选择,提供「如家精选酒店智能客房」和「如家精选酒店印象房」两种房间的体验。

年底比较忙,也不太可能跑出城。看到人民广场这家离公司比较近,睡一觉起来就能走路上班。这个周日,过来体验一晚。

体验

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酒店位于金陵东路,单独的一栋楼,距离人民广场地铁站约900米,地理位置还是不错的。

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如果是来上海出差,或者安排了浦西的旅行,住在这里还是挺方便的。

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很久没住过如家了,这也是我第一次体验如家精选,大堂比较宽敞,空间很大,可能是因为周日的原因,并没有什么人。

在这里要表扬一下前台服务人员,进出几次,每次见到我们都会问好,表现出了职业的服务水平。

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精选给人的第一印象还是挺不同的,国内连锁酒店为摆脱过去「大学生开房酒店」的印象,这样的尝试和努力还是很值得肯定的。

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大堂里休息区域有咖啡机。

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在大堂等候些许,就坐电梯去我们的房间了,电梯需要刷卡才能去对应楼层。这一次体验的是「印象房」,下面这段是官方描叙 Slogn:

如家精选酒店印象房,倡导商旅途中视觉、听觉、味觉、嗅觉、触觉等“五感”全方位体验,满足高品位商旅人士的社交情感需求,将人文关怀融入产品和服务之中,为工作和生活带来无限灵感。

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我们的房间在6层,走廊里铺了地毯,地毯能够有效减少住客行走(尤其是拖着行李箱)带来的噪音,步行前往我们房间途中,听到其他房间里面人大声交谈的声音,这个嘛,就有点让人尴尬了。

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这一次印象房体验,也包含了「智能」主题。

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官方提供了一个「掌上如家」的APP,号称预定、入住、开门、控制房内灯光和智能设备一条龙服务。

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这一次我们预定的是高级商务房,实际入住的是印象房,价格比假日普通房型略便宜,如果考虑上地理位置因素,这个价格对于商旅人士还是不错的(不少公司的单日住宿限额是500元)。

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尝试使用APP的「一键开门」功能,但是提示「暂无门锁」,最后用传统的房卡开门了。

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酒店房间约35平米,想到地处人民广场,还是可以理解的。

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鉴于空间,酒店卫生间也不大,提供了干湿分离的淋浴间,简单的洗浴用品,相比其他国际品牌中端定位的酒店,还是有点差距。

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双人床宽一米八,房间的灯光是暖色调,比较容易让人放松,灯光挺多的。

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上床躺一躺,连上WIFI刷下微博和朋友圈。

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床头两侧的插座有控制房间灯光的按钮,插座上有一个USB口,就不用插自己的USB头了,表扬一下。

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房间一角提供了书桌。尴尬的是,刚刚表扬了床头的USB插口,结果办公需要的书桌,却只提供了普通的墙壁插座,墙上的路由器有网线孔,但是没有找到网线在哪。

对于我们这种出门带一大堆数码设备的旅客来说,就略微麻烦了(所以我们平时出行都会带上排插!)。

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房间里能搜到酒店WIFI,信号不错,无需密码,就能通过游客身份连上网(但是做网速限制),通过网页端手机短信验证后,就能解除限速。

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书桌的设计有一个让人尴尬的细节,书桌本来不宽,贴着墙,墙上方的电视柜又占了一定的空间,就出现了打开 Macbook 后,屏幕顶到了电视柜,没法往里移动。比如说现在我正在这里写文章,手臂就只能无可奈何地架在空中。

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在床上玩了一会电脑,用新手机自拍几张,网速还是不错的,不知道住客多的时候网络情况咋样。

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来体验一下「掌上如家」的「智能控制」功能,进入APP里的「房间遥控」,就能通过APP来控制房间的灯光、窗帘等。

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原理应该是房间的灯光、窗帘等设备都联上了互联网,用户在APP上操作后,就远程发送指令过来当前的房间了。

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APP上切换灯光模式后,稍等约半秒,房间的灯光就发生了变化。建议可以在APP更加的明显位置,放置「智能遥控」功能的按钮。

感受

最后还是感谢如家提供了这次体验的机会,挺久没住国内品牌的连锁酒店,酒店位置上佳,硬件不错,有些小细节上的问题。

对于住客来说,可能就是一次住宿或者体验,但是对于酒店品牌,正是这些小细节,决定了大众对这个品牌的认知和感受,这一次周末的小体验,还是感受到了如家在概念、创新上面的努力。

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罗磊

前端工程师,深圳人,广州暨南大學,现居上海,就职于阅文集团(腾讯文学)UED,原猎豹移动(北京)用户体验部,写原创博客八年,简书推荐作者,骑行过318国道,跑过几场马拉松,晒妻狂魔,跟着妹纸全世界乱逛。

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